قوانین و مقررات سایت لیلیوم
- هنگام ثبت نام در سایت دقت کنید که اطلاعات تماس (تلفن همراه و نشانی ) خود را بدرستی وارد کنید.
- پرداخت مبلغ تعیین شده هرکالا به روش ذیل قابل انجام است:
- واریز به حساب و یا کارت تعیین شده و اطلاع رسانی به واحد فروش از طریق تلفن و یا پیامک
- زمان تحویل:
سفارشاتی که تا قبل از ساعت 12 دریافت گردند در همان روز و در غیر اینصورت روز آتی ارسال می شوند.
نکته: خواهشمند است در صورت نیاز به هرگونه توضیحات زمان تحویل یا سایر اطلاعات ، در قسمت توضیحات مراحل خرید ذکر شود.
ارسال کالاها به شهرستانها توسط پست پیشتاز انجام خواهد شد.
ارسال کالا به شهر تهران از طریق پیک و یا پست پیشتاز به انتخاب مشتری انجام خواهد شد.
نکته:خواهشمند است برای حصول اطمینان از دریافت به موقع و کمک به تسریع امور پستی کدپستی خود را علاوه بر ذکر نشانی کامل بدقت وارد نمایید.
- هزینه ارسال :
هزینه ی ارسال در کل کشور برای خرید های بالای یک میلیون تومان با پست پیشتاز به تهران و شهرستانها رایگان می باشد.
برای خریدهای کمتر از یک میلیون تومان هزینه ارسال با پست پیشتاز 35000 تومان به جمع فاکتور افزوده خواهد شد.
دوستانیکه ساکن شهر تهران می توانند سفارش خودشان را با پیک نیز دریافت کنند که در این صورت هزینه پیک بر عهده مشتری می باشد.
تعویض و یا انصراف از خرید:
بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب سال 1382، در هر معامله از راه دور، مصرف‌كننده بايد حداقل هفت روز كاري، وقت براي انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جريمه و يا ارایه دليل داشته باشد. لیلیوم نیز با تکیه بر اصل مشتری‌مداری و احترام به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، به تمامی مشتریان خود این امکان را می‌دهد که در صورت عدم تطبیق کالای ارسالی با محصول سفارش داده شده و یا سایر مشکلات، بتوانند کالای خود را به فروشنده بازگردانند.
- شرایط تعویض و یا عودت کالا:
در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیل شامل قانون بازگشت کالا شود، مشتری باید آن را بسته‌بندی کرده و همراه لوازم جانبی در پکیج اولیه برای خریدار ارسال کند. همچنین در صورت مشاهده تناقض با کالای ادعا شده در وبسایت باید موارد را ظرف مدت 48 ساعت پس از خرید به لیلیوم اعلام کنید تا نسبت به تعویض آن اقدام شود.
- کالاهای قابل عودت و تعویض:
کالاهایی که مشخصات ظاهری آنها با اطلاعات درج شده در سایت تطابق ندارد
کالاهای تاریخ مصرف گذشته
- کالاهایی غیرقابل تعویض:
کالاهایی که شماره سریال آنها با محصول ارسال شده توسط فروشنده مطابقت نداشته باشد.
کالاهایی که ازحالت پلمپ خارج شده باشند.
هدیه، اشانتیون و لوازم جانبی مازاد که توسط فروشنده به عنوان هدیه ارسال شده است و پولی بابت آنها پرداخت نشده است.
هزینه ارسال کالای عودتی و با تعویضی بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از انجام مراحل خرید، وب سایت تاًییدیه خرید را از طریق ارسال ایمیل به آدرس پست الکترونیک انجام خواهد داد.